Proceso de mantenimiento

1- Copias de seguridad de datos

2- Envío de solicitud de matenimiento

3- Envío de solicitud de matenimiento

4- Recepción y prueba de productos

5- Mantenimiento completado y envío de vuelta

Notas

Copia de seguridad y eliminación de datos

Para proteger su privacidad, DJI ARS MADRID puede formatear los datos de la memoria interna durante la inspección y el mantenimiento. Haga una copia de seguridad de sus datos personales antes de enviar su dispositivo para evitar la pérdida de datos durante el servicio.

¿Cómo hago una copia de seguridad de los datos?

1. Preparativos antes de la copia de seguridad

(1). Asegúrese de que el nivel de batería de la aeronave sea suficiente (al más de el 50 %).
(2). Asegúrese de que la capacidad del disco duro del ordenador u otro medio de almacenamiento sea suficiente (se recomiendan al menos 8 GB).
3. Retire la tarjeta microSD (no envíe la tarjeta microSD cuando envía el producto para su mantenimiento).

2. Pasos de la copia de seguridad

(1). Conecte la aeronave a un ordenador mediante un cable USB. Encienda la aeronave.

Consejo: El puerto USB de la aeronave suele estar en un costado o en la parte superior. Para conocer la posición específica, consulte el Manual de usuario.

(2). Tras una conexión correcta, aparecerán dos nuevas unidades en el ordenador. Uno de ellos es la la memoria interna. Copie la carpeta de archivos DCIM de la memoria interna en la unidad local del ordenador u otro medio de almacenamiento (como un USB). Las fotos y vídeos tomados y grabados por la aeronave se almacenarán en esta carpeta de archivos. Sin embargo, las carpetas de archivos LOST.DIR y MISC son información de configuración predeterminada y no se requiere una copia de seguridad.

Rutas comunes para fotos y vídeos:
(1) Ruta de almacenamiento para todas las fotos y vídeos: DCIM\100MEDIA;
(2) Ruta de almacenamiento para toma panorámica: DCIM\PANORÁMICA;
(3) Ruta de almacenamiento para toma Hyperlapse: DCIM\HYPERLAPSE

¿Cómo compro el servicio de mantenimiento?

Este Servicio se realiza en nuestras instalaciones DJI ARS MADRID, Se emite certificado

Este Servicio se realiza en las instalaciones de DJI Holanda

Envío de productos

Para asegurarse de que DJI pueda proporcionar pruebas y mantenimiento integrales para su producto, le recomendamos que nos envíe el conjunto completo del producto dentro de 7 días naturales posteriores a la recepcion del numero de RMA de una solicitud de mantenimiento. No envíe baterías que estén muy dañadas (baterías hinchadas o con pérdida de líquido). Si se devuelven baterías en este estado, DJI las desechará y no se las devolverá. Si las baterías están muy dañadas y no se devuelven, póngase en contacto con la asistencia técnica de DJI después de registrar un caso. Facilite la imagen del daño de la batería, el número de serie de la batería y el número de caso. Tras la verificación, le daremos una solución.
*Para evitar la pérdida de bienes personales, no nos envíe hélices de terceros, adhesivos/códigos QR en el producto, iPad, cámara DSLR, tarjeta microSD externa y otros accesorios personales.

Tarifas de servicio

Dentro del alcance del mantenimiento, no necesita pagar.

Si el equipo presenta daños más allá del alcance del mantenimiento, es posible que deba pagar las reparaciones.

Los costos específicos de reparación estarán sujetos a los resultados de las pruebas de su equipo.